1、我如何下订单？
可以有两种方式：
A、以会员身份登录，挑选商品放入购物车，（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量）如果继续购物，点击“继续购物”；选择完所需商品之后点击“收银台”，选择支付方式，送货方式；最后点击“提交订单”，进行订单确认。
B、网站下单操作有困难的客户也可通过在线客服QQ、EMAIL等方式下单。

2、如何购买：
请先在首页左边登录窗口免费注册，登陆后点击喜欢的物品图片即可看到它的库存数量并可以操作下订单了；会员价就是批发价。

注意：注册填写个人资料时必须填上您收货所在地的省、市、地区名称及尽可能详细的信息，否则订单收货地址栏不能正确显示完整地址。

选购步骤：
点击商品图片——收藏（所有选中货品）——加入购物车（逐一修改一件以上货品的数量）——去收银台——OK下一步——填写收货信息、送货方式、支付方式——OK下一步——完成，网上银行付款或者直接到银行汇款（支付宝付款的客户直接按“立即通过支付宝支付”操作付款），汇款后立即通知客服QQ或者打电话给站长以便其安排及时发货。

3、下单后我需要做什么？
您的定单成功提交后会产生一个“定单号”，请记录此定单号以备查询。同时请确定您在定单中所留的信息真实有效。一般情况下我们会在您下单后24小时内对您的定单进行核对，再一次确认您所订购的商品的数量、规格、价格，并会联系您对交易进行最后确认。得到我们的确认后您就可以付款了。在您汇款通知我们后的48小时内，我们会按您的要求选择您所需要的货运方式发货，并可应客户要求扫描发货单传到您的邮箱或发传真给您。
需要注意的是：由于E-mail确认所需时间较长、电话联系对单不准确等原因，订单不能及时得到确认，请下单客户最好主动联系客服QQ、MSN等，网上在线核对，以便第一时间确认订单。

4、如果我下单后定单内的某些商品缺货怎么办？
因为个别外贸原单的商品数量有限，也许同时有几个客户下单定货，我们的工作人员会按汇款通知的先后顺序分配。如果您订单中的商品在核对过程中发现缺货，我们会请您选择更换其他商品或从定单中取消缺货的商品．如果在您支付后由于和其他已支付客户的商品冲突而造成个别商品缺货，如缺货金额不超过20%，而您又没有特殊说明的我们将会自动为您换货；如果您的缺货金额超过20%，我公司必定会电话或其他方式通知您是否同意换货，或根据您的要求换货，或双方协商解决。。
注意：原则上我们都按照款到留货的方式配送，请在定单确认后及时完成交易。

5、我怎么样才能要求留货？
老客户可以付预存款（500元起）在我们帐户上，这样您可以直接进行选购并第一时间内得到商品。如果您不希望马上发货，我们可按您的要求为您留货两次，在您累计到您需要的数量时通知我们，即可为您发出您累计购买的商品。如果您预留货品总额超过您的预留货款，则预留货款视为定金。

6、为什么你们不包运费或代收货物运费？
我们希望您知道您的每一分钱花在什么地方，得到一个透明的批发价格，并能够对比价格、质量选择我们成为您的长期合作伙伴。
而不是用“免运费”等幌子吸引您，而把各种费用暗中转嫁到您批发的商品上。因为各个地方各种途径所需的运费金额不等，最合理的方法是您在提货的时候直接支付运费给货运公司。
当然，如果您有长期合作的好的货运公司和快递公司，欢迎您推荐给我们，我们会在力所能及的情况下尽量满足您的需要。

7、商品在发货途中会丢失吗？
1）货物在货运过程中丢失的机率极小，不过为了安全起见，鉴于货物运输过程中有可能出现的突发情况，我们在货物配送时均会为您保价。保险费一般为货物价值的千分之三（或千分之五）到百分之一（快递）。如发生意外保险公司会负责赔偿，我们会负责协助理赔，因此不用担心货物丢失的问题。通常意义上的运费包含保险费，如不需保价请事先说明。因事主本身声明不保价造成损失得不到赔偿，本站无法承担责任。

2）提货时请留意货物外包装有无损坏或异样，建议在货运公司当面清点，如有任何意外情况请在收到货当天内予以反馈，我们会配合及时处理。因时效性和找货运公司理赔的证据提供问题，凡在提货24小时后再提出的货品损失或数量问题我们无能力再予以解决。

8、货款的钱多转了怎么办?
如果是钱多转了，可以由我们帮你暂时寄存到你的会员帐户里面：下一次再订货时可以补进去上次多转的钱。如果有客户要求把多余的钱退回，我们将会按客户的要求退款。每月15日左右和30日左右是我们处理当月客户余额退款的时间。

另如果客户转错帐号，后果自负。所以一定要记清本网所有帐户。我们一旦收到汇款，会立即确认并尽快发货。

9、批发价格能不能再优惠？
我们一直坚持最优的商品和最低的价格，广州时尚批发网所有商品的批发价格在同类商品中已经非常便宜。我们采取统一的批发价格及优惠制度，散批一律按照批发价格拿货，并对不同的进货量给予了不同的进货优惠，详情请看会员优惠

10、如何在网上直接下单？
注册会员后， 以注册用户名登录，选中商品后，输入所需要订购的数量，并在商品备注栏中输入每件的尺码、颜色或其它要求，然后放入购物车即可。你可以随时在购物车内修改每件商品的数量及商品说明，如果需要继续购买其他商品，可点击“继续购物”按钮；如果完成购买，可选择 “去收银台”，然后选择支付方式，送货方式，填写详细收货人地址，姓名等；最后点击“完成”即可。

11、下单有困难怎么办？
如果您对网上下单操作有困难，你同样也可以通过QQ、电话、传真或其它方式进行下单，我们的客户服务人员将会全程协助你完成下单的工作。电话：(020)89876849  84225285   QQ：894522049   电子邮箱：gzsspf-kf@163.com

12、如何选择合适的货运方式？
根据所订货物重量、目的地和对时间要求的不同，你可以根据需要选择快递、汽运、铁运和邮政包裹等运输方式，对于国内主要城市，在商品不太多的情况下，快递时间较快，送货上门，费用也比较适中；如果货物较重，汽运会相对便宜，但需到代办点自提；中铁快运起价较贵，总体运费较快递便宜，适合于铁路较发达地区，市区内送货上门，郊区需要到火车站自提；邮政包裹可到达全国大部份地区，但费时较长，通常需要8到15天。我们建议你可以根据当地的货运情况，选择最合理便捷的运输方式。

13、运费如何计算？
我们将按照客户指定的运输方式进行商品的配送，包括快递、汽运、铁运及邮局等方式，具体运输方式、所需费用及到货时间请点 [运输说明] 查看。配送所产生运费由客户自己承担，通常运费在收到商品后支付给货运公司即可，运费不能到付的地区需要提前在货款中将运费一并汇给我们。为了避免运输途中可能产生的意外，我们建议所有的客户进行运输保价，保险费一般为货物价值的千分之四到百分之一（快递）。

14、如何查看订单处理的进度？
你可以点击登录的“会员中心”（网站页面上方按钮或登录后可见）或点击网站下方的“定单查询”来跟踪订单处理的状态，包括：订单受理、出款、到款、发货、到货等等整个过程，并请及时更改您的订单状态，因为每笔订单的积分只有在订单完成（到货）后才能累计到您的购物积分中。（在您有特殊要求的时候，并在商品打包发货之前，您可以与我们取得联系，改变订单中的信息）

在订单处理的过程，您可以随时通过QQ、电话或其它方式与我们保持联系，以了解订单处理的详细情况。

15、怎样使你的订单处理得更快？
由于我们通常是款到后才进行配货和发货，因此在下单后及时汇款可以保证您的订单更快得到处理。因网站与众多厂商合作，部份商品可能会出现缺货的情况造成订单处理延误，因此为了订单处理得更快，我们建议您可以在下单的时候，多下一份备选的订单，这样在部份商品缺货的情况下我们可以直接从您的备选订单中选择适合的商品，这样可以极大的加快订单处理速度。或者在少量商缺货的情况下，先要求发货，余额可用于下一次订货时的货款，这样也可以有效的加快订单的处理速度。老客户或大客户也可以考虑在账户余额中预留足够的货款，这样下单后可以直接备货和发货，然后从账户中扣除相应的货款即可，这样订单将会最快得到处理。

16、关于订单的修改（不能直接在订单上作修改）
下了订单后，如需要增、减货品请按以下方法操作：
方法一  登陆我们网站按“进入会员中心”---“我的订单”---按订单号打开订单，在订单下面按“删除订单”，然后根据自己的需要重新下一张新订单，这样操作的前提是删除订单前全部的货品的货号都已放进了收藏夹，或者已将要删除的订单中所有要订的货号抄起来。

方法二  将需要增加的货品另外下一张新订单，在新订单的留言栏中把之前所下的订单中需要删、减的货品的货号及其数量注明清楚，同时说明与前一订单是一起的。

17、关于网站商品的更新： 
广州时尚批发网每个星期都会有10余款新品上架，敬请关注！

18、什么是打包齐码批呢？ 
打包是一包一包的拿,一包同款同色同码的三件；齐码是一个款有几个码就要拿齐几个码，内衣(即文胸)一个款一般四个码包括32、34、36码（38、40码的比较少）的，比如一个款式有三个码就是拿9件（3包），四个码就是拿12件（4包）；内裤是一个款一打(12条,),男装内裤每款每色一般四个码S、M、L、XL码的,可以选码和混色批发。

19、如果按零售的方式购买本网站的商品？ 
广州时尚批发网原则上不提供商品的零售服务，如因某种原因确实需要单买的客户，我们一律按零售价出售（即原价）。（不我们的会员价是批发价，原价是市场价）

20、商品实物和图片的区别：
广州时尚批发网的商品每款都配有实物拍摄图，无论颜色和款式、材质视觉，实物都和您看到的图片基本上是一致的，但需除开由于电脑显示器等原因所带来的色差区别等。具体尺码及面料成分会在图片中详细介绍，请您参看图片。

21、关于网站商品的批发事宜：
A、服饰类产品
a、内衣（文胸）起批一个款一个颜色是打包齐码，比如一个款式有三个码的一个颜色就是拿9件（3包），四个码的就是拿12件（4包），一包是同款同色同码的三件，款式不限，金额不限。
b、内裤一个款一打（12条）起批发,有分码数可选码和混色批发。
c、童装内裤也是一个款一个码12条（也是一包）起批，一包12条是混色的，可以选码。
d、情趣小夜衣是10套以上批发（可以混批），丁裤和三点式是一个款12条/套批发（可以混色）。
e、家居服睡衣是10套起批，可以混批，有码的还可以选码批。
f、补货缺码可随时补码（第二次进货）。

B、美化类产品：
a、彩妆、化妆品、香水、香薰精油、化妆工具产品，第一次进货同一类别商品300元起，商品数量无限制。第二次进货同一类别商品200元起，商品数量无限制。
b、美容、护肤、美体、沐足、专业美发用品，进货没有金额限制，但必须成箱起批(每种规格的产品每箱的数量不一样)。
C、批发价请查看每款商品，运费自理。
D、您可以在网站直接下订单、QQ在线订购、MSN在线订购、电话订购。您也可以将订购信息贴在留言本内容中，我们根据你提供的信息为你配货。 E、货款说明：款到发货。

22、已经下订单了怎么汇款啊？ 
您可以选择直接在网上转帐（农业银行、中国银行、工商银行、建设银行、支付宝等）；也可去银行柜台或者邮局办理（详见付款方式）需要持现金，而无需有该银行的卡！将我们提供的付款方式填入相应汇款单据即可。非常方便！

23、购买商品后大约多久能收到？
我们收到您的汇款之后会在36小时内发出货品！普通邮寄需要3－15天，快速递送一般2-3天。递送速度主要取决于路途远近以及当地邮政系统的效率，节假日递送速度减慢，具体请您咨询当地辖区邮局）

24、密码被盗了该怎么办?
（1）如果您的密码被盗或忘记密码，您可以通过点击网站首页“”按钮找回密码。在找回密码过程中，您必须输入注册时的问题答案.
（2） 如果您忘记了注册是的问题答案，请联系我们的服务人员，并向服务人员证明您的身份。服务人员会在三个工作天内帮您找回密码。

25、收到的商品数量和定单不符，该怎么办？ 
为了避免此情况的发生，广州时尚批发网的发货人员在发货前，都会经过三次的严格清点。如果您收到的商品数量与定单不符，请第一时间回忆包装箱是否被拆封过，被拆封过的包装箱证明会发生以下的情况：（1）派件员偷取我们的商品。（2）“空运检查”过程中遗漏商品。（3）“关口检查”过程中遗漏商品。发生以上情况，广州时尚批发网将协助您向快递公司索取赔偿。如果您的包装箱未被拆封过，证明广州时尚批发网的发货人员在清点过程中有所疏忽，广州时尚批发网将对此进行赔偿。广州时尚批发网将赔偿的金额注入会员中心的帐户里，用于下次进货。

26、关于图片和实物的问题：
所有商品属于实物拍摄，由于网络的特殊性，显示器色差在所难免，不能接受的请慎重购买。请您在购买前认真阅读商品描述，并把你的要求与客服人员详细沟通，由于内衣属于贴身性很强的商品，一经售出，如果没有特殊质量问题，不予退换。